Πολιτική Απορρήτου

Η TWIN NET Πληροφοριακά Συστήματα Μον/πη ΕΠΕ (σε συντομογραφία TWIN NET ) προστατεύει την ιδιωτικότητα των δεδομένων σας, τα οποία επεξεργάζεται, σύμφωνα με τις προβλέψεις του κανονισμού της ΕΕ General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016, που αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων των φυσικών προσώπων καθώς και την ανεμπόδιστη μετακίνησή τους (κατόπιν επιθυμίας του κατόχου τους).

Στην συνέχεια περιγράφουμε πώς η TWIN NET επεξεργάζεται τα δεδομένα σας στον παρόντα ιστότοπο, eg-booking.com, με σκοπό να κάνει ασφαλέστερη και πιο αποτελεσματική την περιήγησή σας σε αυτόν.

Ποιοί Είμαστε

H TWIΝ ΝΕΤ είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων σας για την κράτηση του δωματίου σας μέσω του ιστοτόπου της eg-booking.com. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι τα ακόλουθα:

TWIN NET Πληροφοριακά Συστήματα Μον/πη ΕΠΕ
Λ. Μεσογείων 452, Αγία Παρασκευή 153 42
Ελλάδα
info@twinnet.gr, info@eg-booking.com
+302106090451, +302106857070
Fax: +302106857070

Εαν έχετε οποιαδήποτε απορία ή ερώτηση, αφού διαβάσετε την παρούσα δήλωση ή απλά θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

Τι πληροφορία συγκεντρώνουμε ή χρησιμοποιούμε και γιατί?

Όλες οι πληροφορίες που εισάγετε στο σύστημα eg-booking.com είναι εμπιστευτικές. Δεν πρόκειται ποτέ να πωληθούν σε τρίτους, ανταλλαχθούν με άλλα δεδομένα τρίτων πηγών, ή χρησιμοποιηθούν για σκοπούς marketing από τρίτα μέρη.

Κατά την διαδικασία της κράτησης σας θα σας ζητηθεί να δίνετε πάντοτε την συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των “προσωπικών σας δεδομένων” που περιγράφουμε στην συνέχεια αναλυτικά.

Τα προσωπικά δεδομένα που θα σας ζητηθούν για την κράτηση σας είναι τα εξής:

Το IP της σύνδεσής σας (το οποίο λαμβάνεται αυτόματα) τόσο για λόγους ιχνηλασιμότητας όσο και αναγνώρισης της γεωγραφικής προέλευσης της σύνδεσής σας έτσι ώστε ανάλογα να προσαρμόζεται η default γλώσσα εισόδου σας στο σύστημά μας (π.χ. προσβάσεις από Ελλάδα και Κύπρο βλέπουν Ελληνική Γλώσσα, από Γερμανόφωνες χώρες Γερμανική και όλοι οι υπόλοιποι Αγγλική).
Το είδος της συσκευής σας πρόσβασης (το οποίο επίσης λαμβάνεται αυτόματα): Desktop – Tablet – Smartphone για να προσαρμόζουμε τις οθόνες μας ανάλογα για καλύτερο user experience.
Το e-mail σας, για την επικοινωνία μαζί σας και την ενημέρωσή σας για την κράτησή σας ή τυχόν θέματα που την αφορούν και για ειδοποιήσεις σχετικά με αυτήν.
Ο αριθμός του κινητού σας , για την επικοινωνία μαζί σας και την ενημέρωσή σας για την κράτησή σας ή τυχόν θέματα που την αφορούν και για ειδοποιήσεις σχετικά με αυτήν, όπως επίσης και για την αποστολή σχετικών με την κράτησή σας SMS (χωρίς δική σας χρέωση).
Το ονοματεπώνυμο σας , όπως και αυτά των συν επισκεπτών σας, στοιχεία απαραίτητα, από τα καταλύματα, για την επιβεβαίωση της κράτησης σας.
Δεδομένα για ειδικές κατηγορίες επισκεπτών , όπως ηλικιακό εύρος (για παιδιά ή βρέφη).
Δεδομένα που αφορούν τις on-line πληρωμές σας (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας, security code, στοιχεία PayPal κ.λ.π.) , εισάγονται απ΄ ευθείας στο Payment Gateway των τραπεζών με τις οποίες έχει διασυνδεθεί το eg-booking.com, και δεν φυλάσσονται ή επεξεργάζονται από το σύστημά μας. Η μόνη πληροφορία που θα σας ζητηθεί, αν πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, είναι ο τύπος της πιστωτικής κάρτας που θα επιλέξετε (π.χ. VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS κ.λ.π.) έτσι ώστε να χρησιμοποιήσετε το ανάλογο Payment Gateway με το οποίο συνεργαζόμαστε (Eurobank ή Alpha Bank). Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε καμμία πληροφορία του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας ή των σχετικών συνθημάτων ασφαλείας σας.

Τα παραπάνω δεδομένα φυλάσσονται με ασφάλεια στην βάση δεδομένων του συστήματος eg-booking.com, με σκοπό την επεξεργασία τους για την κράτηση σας αλλά και την φύλαξή τους για λόγους τόσο ιχνηλασιμότητας όσο και αποτύπωσης των σχετικών αναλυτικών transactions όπως απαιτέιται εκ του νόμου (όπως φορολογικές αρχές).

Χρήση Δεδομένων από Τρίτα Μέρη: Τα δεδομένα που εισάγετε στο eg-booking.com επεξεργάζονται μόνο από το eg-booking.com και στην συνέχεια αποστέλλονται μέσω WEB Services στα συστήματα της Εταιρείας BedsOnLine, η οποία έχει υλοποιήσει την πλατφόρμα διασύνδεσης για τις κρατήσεις καταλυμάτων μεταξύ των Ταξιδιωτικών Πρακτορείων και τα Καταλύματα.

Δεν λαμβάνουμε ή επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα από τρίτα μέρη.

EG-Booking Newsletter

Οταν δηλώνετε ότι θέλετε να λαμβάνετε τα newsletters μας τα σχετικά με το eg-booking.com, αποθηκεύουμε το e-mail σας. Η δημιουργία, αποθήκευση των mailing lists καθώς και η αποστολή των σχετικών Newsletters μας, γίνεται μέσω από το περιβάλλον του ευρέως γνωστού προγράμματος Mail Chimp, το οποίο ακολουθεί και αυτό τις οδηγίες του κανονισμού GDPR.

Social Media

Χρησιμοποιούμε τα social media για να επικοινωνήσουμε τα νέα ή τις προσφορές μας. Απαντούμε σε αυτά στα σχόλιά σας ή στις παρατηρήσεις σας.

Cookies

Χρησιμοποιούμε ελάχιστα cookies τα οποία περιγράφουμε αναλυτικά στην συνέχεια:

PHPSESSID: Αποθηκεύει το session του κάθε χρήστη, με τα δεδομένα της τρέχουσας κράτησης.
Cookieconsent_dismissed: Αποθηκεύει εάν ο χρήστης έχει αποδεχθεί το cookie consent.

Πως φυλάσσουμε τα δεδομένα σας με ασφάλεια

Τα δεδομένα του ιστοτόπου και της εφαρμογής του eg-booking.com, φυλάσσονται με ασφάλεια σε hosting provider (www.pair.com), ο οποίος είναι GDPR compliant και ακολουθεί όλες τις προβλεπόμενες οδηγίες τις σχετικές με την ασφαλή φύλαξη των δεδομένων. Επιπλέον ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ένα ισχυρό SSL πιστοποιητικό γιά την ασφαλέστερη κρυπτογράφηση της πληροφορίας που διακινείται στο διαδίκτυο μεταξύ σας και του ιστοτόπου μας. Απόλυτη εξασφάλιση ασφάλειας δεν εξασφαλίζει κανένα μέσο μεταφοράς πληροφορίας στο διαδίκτυο.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας

Σαν χρήστης έχετε έναν σημαντικό αριθμό από δικαιώματα σχετικών με τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν θέλετε να εξασκήσετε τα δικαιώματα αυτά ο καλύτερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας e-mail στην δ/νση info@eg-booking.com. Θα σας απαντήσουμε άμεσα και πάντως όχι αργότερα από 30 ημέρες.

Συνοπτικά ισχύουν τα εξής:

Δικαίωμα να ζητήσετε να δείτε τα δεδομένα που φυλάσσουμε για εσάς και να ζητήσετε την αλλαγή τους εάν είναι λανθασμένα ή έχουν αλλάξει.
Δικαίωμα διαμαρτυρίας ή παραπόνου αν πιστεύετε ότι δεν επεξεργασθήκαμε σύννομα τα προσωπικά σας δεδομένα. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να κάνετε την διαμαρτυρία σας στο Privacy Commission (Data Protection Authority) .
Δικαίωμα απόσυρσης του δικαιώματος επεξεργασίας των δεδομένων σας. Στην περίπτωσή μας σας ζητείται η επιβεβαίωση σε κάθε νέα κράτηση, συνεπώς ποτέ δεν θα επεξεργασθούμε πληροφορία σας χωρίς την γραπτή συναίνεσή σας. Εάν το δικαίωμα αυτό δεν γίνει σεβαστό μπορείτε καταφύγετε σε προσφυγή.
Δυνατότητα προσωρινής αναστολής της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Το συγκεκριμένο δεν έχει εφαρμογή στο είδος επεξεργασίας του ιστοτόπου μας.
Δυνατότητα μεταφοράς των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε τα στοιχεία που σας αφορούν σε μία δομημένα μορφή ψηφιακού αρχείου προς μεταφορά σε τρίτο σύστημα. Η δομή της πληροφορίας και το είδος του αρχείου αποφασίζεται και καθορίζεται από το eg-booking.com.

Δήλωση

H TWIN NET θα σας ενημερώνει για κάθε αλλαγή της πολιτικής προστασίας απορρήτου του ιστοτόπου eg-booking.com (Privacy Policy).

H TWIN NET μπορεί κατά καιρούς να ενημερώνει την πολιτική της ιδιωτικότητας του παρόντος ιστοτόπου eg-booking.com. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε νέες υπηρεσίες, αλλαγές των υπαρχόντων, αλλαγές της νομοθεσίας ή νέες λειτουργικότητες.

Η ενημέρωσή σας θα γίνεται μέσα από τον ιστότοπο, αλλά και τα newsletters ή social media που χρησιμοποιούμε. Εάν απαιτηθεί από την νομοθεσία θα ζητείται η συγκατάθεσή σας για κάθε πιθανή αλλαγή του τρόπου επεξεργασίας των δεδομένων σας ή για κάθε νέα επεξεργασία που θα απαιτηθεί.